團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段的特點(diǎn)和對(duì)策

成立期

團(tuán)隊(duì)剛剛組建，團(tuán)隊(duì)成員士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)都充滿(mǎn)希望，但由于剛剛加入團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，所以工作能力較低。

這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征是：

★對(duì)未來(lái)的發(fā)展抱有很高的期望；

★熱情、投入；

★對(duì)管理者權(quán)力的依賴(lài)較強(qiáng)；

★工作能力較低。

這個(gè)階段的常見(jiàn)問(wèn)題有：

★團(tuán)隊(duì)成員熱情很高，管理者感到?jīng)]有什么問(wèn)題要解決，從而姑息了某些小問(wèn)題、小矛盾，使之沒(méi)能在團(tuán)隊(duì)建立之初就得到有效的遏制。

★由于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員還不夠了解，因此對(duì)團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有設(shè)定明確的目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，想等到對(duì)人和事熟悉以后再制定。

★對(duì)要做的事情沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道該怎么做，于是采取先行動(dòng)的做法，只要眼前沒(méi)問(wèn)題就開(kāi)始做起來(lái)，等有問(wèn)題時(shí)再說(shuō)。

★認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建立之初的動(dòng)蕩和磨合是在所難免的，即使付出了努力也不一定有收獲，因此不如順其自然。

這些問(wèn)題反映了團(tuán)隊(duì)在建立之初最容易出現(xiàn)的一些情況，如果不及時(shí)予以糾正，可能導(dǎo)致“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚”的后果。針對(duì)這些問(wèn)題，可以采用的對(duì)策有：

★通過(guò)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)；

★制定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)工作；

★制定團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃；

★幫助團(tuán)隊(duì)成員迎接新任務(wù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)；

★針對(duì)遇到的問(wèn)題及時(shí)制定相應(yīng)措施；

★及早規(guī)范團(tuán)隊(duì)的管理。

動(dòng)蕩期

在這一階段，團(tuán)隊(duì)成員感到現(xiàn)實(shí)的情況與原來(lái)的期望存在差距，士氣開(kāi)始低落。此外，團(tuán)隊(duì)成員的能力仍然沒(méi)有得到很好的培養(yǎng)，能力較低。

這一階段，團(tuán)隊(duì)成員的行為特征是：

★感到現(xiàn)實(shí)與期望之間存在差距，思想出現(xiàn)波動(dòng)；

★對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生不滿(mǎn)與抱怨；

★團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象；

★管理者的威信開(kāi)始下降；

★團(tuán)隊(duì)成員在遇到困難時(shí)感到迷惘而無(wú)助；

★個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失；

★團(tuán)隊(duì)中開(kāi)始有“小團(tuán)體”出現(xiàn)。

在該階段常出現(xiàn)的一種問(wèn)題是，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中暴露出的問(wèn)題抱著聽(tīng)之任之的消極態(tài)度，認(rèn)為公司情況本來(lái)就這樣，工作只能這樣安排，任何事情肯定有人滿(mǎn)意有人不滿(mǎn)，不可能有更好的辦法。如果有人覺(jué)得這個(gè)團(tuán)隊(duì)不好，盡管走人，決不強(qiáng)留。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，可以采用的對(duì)策有：

★和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

★確立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)規(guī)則；

★鼓勵(lì)成員遇到問(wèn)題拿出來(lái)討論，自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)，調(diào)動(dòng)成員的積極性；

★對(duì)團(tuán)隊(duì)中的積極現(xiàn)象給予認(rèn)可，對(duì)消極現(xiàn)象及時(shí)糾正，建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍；

★幫助成員認(rèn)識(shí)各自的差異，提倡求同存異；

★要求成員擔(dān)負(fù)起自己的角色，消除團(tuán)隊(duì)的混亂局面；

★提高成員的工作能力。

穩(wěn)定期

經(jīng)過(guò)動(dòng)蕩期之后，團(tuán)隊(duì)成員基本上習(xí)慣了新的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，也逐漸具備了一定的工作能力，開(kāi)始產(chǎn)生業(yè)績(jī)。

這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征是：

★心態(tài)基本穩(wěn)定；

★團(tuán)隊(duì)中開(kāi)始出現(xiàn)沖突，甚至產(chǎn)生派系；

★團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)；

★團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促工作業(yè)績(jī)上來(lái)；

★團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露。

這階段團(tuán)隊(duì)的發(fā)展將決定團(tuán)隊(duì)是否能順利地進(jìn)入高產(chǎn)期。如果管理不當(dāng)，可能使團(tuán)隊(duì)停滯在穩(wěn)定期的局面。幫助團(tuán)隊(duì)盡快走人高產(chǎn)期的對(duì)策有：

★團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立起個(gè)人的良好形象。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響力在團(tuán)隊(duì)中非常重要，不僅關(guān)系到具體工作的開(kāi)展，還影響到在團(tuán)隊(duì)中的權(quán)威性和凝聚力。

★幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式。正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)取別人的想法，做出積極的反饋，這些都有利于消除成員間的不信任，形成團(tuán)結(jié)合作的良好氛圍。

★盡可能授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員。授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，一方面，可以使團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)擁有更多的時(shí)間來(lái)考慮團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展；另一方面，可以使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作擁有更多的自主權(quán)，增強(qiáng)積極性和責(zé)任感。

★激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。對(duì)成員的工作給予肯定，督促成員提高業(yè)績(jī)。

高產(chǎn)期

在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)士氣空前高漲，團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系和諧，工作能力也達(dá)到或超過(guò)了預(yù)期，團(tuán)隊(duì)成員同心協(xié)力為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力。

這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員的行為特征是：

★能夠勝任自己的工作；

★派系觀念淡化甚至消除，團(tuán)隊(duì)成員之間合作較好；

★團(tuán)隊(duì)成員對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心；

★團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)巔峰期的表現(xiàn)。

這個(gè)階段經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被成績(jī)和榮譽(yù)沖昏了頭腦，放松了對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，忽略了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的承諾，看不到團(tuán)隊(duì)中隱藏的一些問(wèn)題。

采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策有助于使團(tuán)隊(duì)盡可能長(zhǎng)地停留在高產(chǎn)期：

★團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員共同制定更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；

★幫助團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)成員的個(gè)人發(fā)展；

★對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作成績(jī)給予及時(shí)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，并取得回報(bào)；

★團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)保持清醒的頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)高產(chǎn)期繁榮背后潛在的矛盾和問(wèn)題，并給予解決。

至于在團(tuán)隊(duì)的不同時(shí)期，應(yīng)該考慮什么樣的培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)更有力量，加快團(tuán)隊(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期或高產(chǎn)期的步伐或者保持團(tuán)隊(duì)在穩(wěn)定期或高產(chǎn)期的狀態(tài)，歡迎免費(fèi)致電賽衡培訓(xùn)進(jìn)行更深地咨詢(xún)和探討。