昆明貴州百靈藥業(yè)4月19日管理者內(nèi)訓(xùn)及戶外拓展訓(xùn)練

賽衡培訓(xùn)在為云南公司持續(xù)做好拓展訓(xùn)練基礎(chǔ)上，為了讓培訓(xùn)有更長更深的效果，很多昆明公司都選擇了賽衡的執(zhí)行力、心態(tài)、管理者、營銷、戰(zhàn)略等內(nèi)訓(xùn)課程。

中基層素質(zhì)技能的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

A 團(tuán)隊管理  效果：培養(yǎng)建設(shè)團(tuán)隊、規(guī)范團(tuán)隊，建立高效團(tuán)隊的能力

 適合經(jīng)理以上員工，一天課程，每周二有公開課（賽衡講師）

 提供企業(yè)單獨(dú)預(yù)訂

B 從技術(shù)走向管理    效果：幫助基層骨干提升管理團(tuán)隊的能力

  適合主管以上員工，兩天課程，每周二、三或周六、日有公開課（賽衡講師）

  適合經(jīng)理以上員工，每月有公開課（國內(nèi)知名講師），兩天課程。

  以上課程均提供企業(yè)單獨(dú)預(yù)訂

C 時間管理與工作規(guī)劃  效果：提升管理者工作效率

 適合經(jīng)理以上員工，兩天課程，每周二、三或周六、日有公開課（賽衡講師）

 適合中高管，每月有公開課（國內(nèi)知名講師），兩天課程。以上課程均提供企業(yè)單獨(dú)預(yù)訂

D  中基層管理能力提升   效果：系統(tǒng)提升團(tuán)隊目標(biāo)管理技巧

  適合主管以上員工，每月有公開課（國內(nèi)知名講師），三天課程。

  以上課程均提供企業(yè)單獨(dú)預(yù)訂

E  店長三段進(jìn)階訓(xùn)練營   效果：全面提升一店之長的綜合管理效能

  適合店長級管理者，每兩月有公開課（國內(nèi)知名講師），六天課程。

  分一次六天和三個兩天。以上課程均提供企業(yè)單獨(dú)預(yù)訂

F  中層管理者的自我修煉  效果：全面提升中層管理者素質(zhì)修養(yǎng)

  適合中高管，每月有公開課（國內(nèi)知名講師），兩天課程。

  以上課程均提供企業(yè)單獨(dú)預(yù)訂

A 團(tuán)隊管理  課程介紹

效果：培養(yǎng)建設(shè)團(tuán)隊、規(guī)范團(tuán)隊，建立高效團(tuán)隊的能力

增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作的過程，也是組織從群體到團(tuán)隊的發(fā)展過程

管理學(xué)認(rèn)為，團(tuán)體有三個要素：一是外在表現(xiàn)；二是關(guān)系；三是情緒。在這三項要素中，外在表現(xiàn)是指人們在日常工作、生活中的一切行為；關(guān)系是指人在組織中的相互發(fā)生作用的行為。情緒是人們內(nèi)在的，看不見的生理活動，如：態(tài)度、情感、意見、信息，但可以從人的“外在表現(xiàn)”和“關(guān)系”中了解，關(guān)系和情緒不是各自孤立的，而是密切相關(guān)的。其中一項變動，會使其他要素發(fā)生改變。團(tuán)體中各個成員的外在表現(xiàn)、關(guān)系和情緒的綜合就構(gòu)成團(tuán)體行為。

工作群體與工作團(tuán)隊

 工作群體中，成員通過相互作用，來共享信息，做出決策，幫助每個成員更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任。成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有機(jī)會，缺少積極的協(xié)同作用。因此，工作群體的績效，僅僅是每個群體成員個人貢獻(xiàn)的總和。

 工作團(tuán)隊則不同，它通過其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊的績效水平遠(yuǎn)大于個體成員績效的總和。

群體向團(tuán)隊發(fā)展的五個階段

第一階段     形成  

其特點(diǎn)是，群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定。群體成員各自摸索群體中可以接受的行為規(guī)范。當(dāng)群體成員開始把自己看作是群體的一員時，這個階段就結(jié)束了。

第二階段     震蕩  

是群體內(nèi)部沖突階段。群體成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的任務(wù)，仍然予以抵制。而且，對于誰可以控制這個群體，還存在爭執(zhí)。這個階段結(jié)束時，群體的領(lǐng)導(dǎo)層次已相對明確。

第三階段     規(guī)范  

在這個階段中，群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力，形成了初步的團(tuán)隊。這時會產(chǎn)生強(qiáng)烈的團(tuán)隊身份感和友誼關(guān)系，當(dāng)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)穩(wěn)定下來，開始對于什么是正確的成員行為達(dá)成共識時，這個階段就結(jié)束了。

第四階段     信任

在這個階段中，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分的發(fā)揮作用，并已被團(tuán)隊成員充分接受。團(tuán)隊成員的注意力已經(jīng)從試圖相互認(rèn)識和理解轉(zhuǎn)移到彼此信任，積極配合協(xié)作完成團(tuán)隊的任務(wù)。

第五階段     高效

在此階段，團(tuán)隊成員分工明確，配合默契，獎罰分明，思想高度統(tǒng)一，已經(jīng)發(fā)展成為一個真正意義上的工作團(tuán)隊。

課程核心

從團(tuán)隊成員互動和團(tuán)隊發(fā)展這兩個角度讓學(xué)員親身體驗一個團(tuán)隊在工作中的發(fā)展變化以及一個高效團(tuán)隊的工作方式，讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何建立一個卓越團(tuán)隊？學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)與適應(yīng)一個團(tuán)隊？如何建立并保持信任？如何有效溝通和高效協(xié)作？通過培訓(xùn)和互動活動體驗，幫助建立團(tuán)隊成員間的相互信任，培養(yǎng)成員的積極心態(tài)以及提高團(tuán)隊的協(xié)作能力，并且能夠在實(shí)踐中提高團(tuán)隊工作績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的更大回報。

培訓(xùn)收益

一.   激發(fā)團(tuán)隊學(xué)員之間的情感互動，建立信任基礎(chǔ)；

二.   培養(yǎng)團(tuán)隊精神，體驗個人與團(tuán)隊的關(guān)系；

三.   團(tuán)隊學(xué)員共同體驗、學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊的工作方式；

四.   學(xué)習(xí)建立、領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)一個高效的工作團(tuán)隊；

五.   懂得為了團(tuán)隊更好地完成任務(wù)，成員之間的不同意見是必要和值得尊重的。

B 從技術(shù)走向管理   課程介紹

         效果：幫助基層骨干提升管理團(tuán)隊的能力

課程背景

有資料統(tǒng)計：中國企業(yè)有80%以上中基層主管都是從技術(shù)能手提拔起來的，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換和管理技能的問題：

1.角色認(rèn)識不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；

2.凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

3.整天忙著幫助下屬解決問題，可是下屬卻并不買賬；

4.面對上司或公司的經(jīng)營目標(biāo)，制定部門工作計劃，可卻無從下手；

5.希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，更不愿意承擔(dān)責(zé)任；

6.如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，如何確保你的團(tuán)隊不出差錯……

這些問題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到預(yù)期的整體目標(biāo)。一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ�流程或某一專業(yè)領(lǐng)域管理負(fù)責(zé)的主管，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：從技術(shù)走向管理的管理者，具有培養(yǎng)潛質(zhì)的優(yōu)秀員工

培訓(xùn)方式：

1.來自于學(xué)員現(xiàn)場及其管理過程中的真實(shí)狀態(tài)，反饋真實(shí)的管理情景

2.利用寓教于樂的情景模擬、管理視頻、互動討論，得出適合企業(yè)和學(xué)員的管理應(yīng)用；

3.利用小組競爭與合作，創(chuàng)造一個真實(shí)的團(tuán)隊管理過程。

課程收益：

1.總結(jié)和分析技術(shù)人員“從技術(shù)走向管理” 的常見問題，掌握要實(shí)現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變

2.了解“從技術(shù)走向管理”自我修煉的5個好習(xí)慣，掌握管理好自己行為與思維模式

（目標(biāo)導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢、團(tuán)隊作戰(zhàn)、綜觀全局）

3.掌握“從技術(shù)走向管理”管理他人的5個核心技能

（績效面談、員工輔導(dǎo)、合理授權(quán)、激勵下屬、贊賞與批評）

4.了解成功實(shí)現(xiàn)“從技術(shù)走向管理”職業(yè)生涯拓展的5個關(guān)鍵要素

（會議管理、與領(lǐng)導(dǎo)溝通、目標(biāo)與計劃、組織分派工作、培養(yǎng)接班人）

5.掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧， 通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清走向管理的困惑

課程特色：

1.內(nèi)容價值定位----課程內(nèi)容結(jié)合組織行為學(xué)、心理資本等方法論，結(jié)合企業(yè)管理的最

佳實(shí)踐與課前調(diào)研，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系；

2.教學(xué)設(shè)計定位----培訓(xùn)方式采用視頻化解讀、情景化互動、案例化分析、行動化運(yùn)用

等成人學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力；

3.課程的實(shí)操性----介于管理的科學(xué)與藝術(shù)之間的平衡，運(yùn)用大量的管理工具與人性的

分析，指導(dǎo)日常管理實(shí)踐的難題。

課程大綱

引題：從技術(shù)走向管理的煩惱

張主管新官上任的苦惱

第一講:從技術(shù)走向管理的角色定位與角色轉(zhuǎn)變

一、表現(xiàn)力

1.角色轉(zhuǎn)變

2.心態(tài)轉(zhuǎn)變

3.職責(zé)轉(zhuǎn)變

4.方法轉(zhuǎn)變

5.能力轉(zhuǎn)變

二、執(zhí)行力

1.責(zé)任意識

2.改善意識

3.效能意識

三、學(xué)習(xí)力

1.學(xué)習(xí)力成功管理者必備

2.學(xué)習(xí)力就是競爭力

四、自省力

1.自省才是成功之母

2.睜一只眼，閉一只眼

視頻案例：《新官上任三把火》

討論：該新上任管理者的問題出在哪里？

行為事件回顧：她是如何改進(jìn)的？

第二講：從技術(shù)走向管理的自我修煉5個好習(xí)慣

一、習(xí)慣一：目標(biāo)導(dǎo)向

1.我的目標(biāo)是什么？

2.我如何與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致？

二、習(xí)慣二：聚焦重點(diǎn)

1.關(guān)注工作中的要事

2.如何合理的安排時間？

三、習(xí)慣三：發(fā)揮優(yōu)勢

1.技術(shù)人員有什么優(yōu)勢？

2.是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點(diǎn)？

3.發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么？

4.采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢？

四、習(xí)慣四：團(tuán)隊作戰(zhàn)

1.團(tuán)隊合作的5種方式

2.差異會導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

3.“頭腦風(fēng)暴法”演練：100元去西藏

五、習(xí)慣五：綜觀全局

1.管理者該做的事情有那些？

2.綜觀全局的思維模式應(yīng)該怎樣？

3.管理的創(chuàng)造性與規(guī)范性

第三講：從技術(shù)走向管理的管理他人5個核心技能

一、技能一：員工輔導(dǎo)

情景活動：《紙折愛心》

視頻案例：員工輔導(dǎo)的三個步驟

視頻案例：員工輔導(dǎo)的要求

二、技能二：績效面談

績效表現(xiàn)評估面談的主要步驟

1.步驟一:準(zhǔn)備

2.步驟二:簡介及確定面談基調(diào)

3.步驟三:詳細(xì)討論每一個制定的目標(biāo)

4.步驟四:總結(jié)鼓勵及引導(dǎo)員工去做總結(jié)

視頻學(xué)習(xí)：為什么要做準(zhǔn)備

實(shí)踐練習(xí)：完整面談過程練習(xí)

管理工具：績效面談準(zhǔn)備指引表

三、技能三：合理授權(quán)

1.授權(quán)需要克服的兩個難關(guān)

2.那些任務(wù)可以授權(quán)？

3.如何進(jìn)行授權(quán)？

4.授權(quán)的幾個關(guān)鍵點(diǎn)

四、技能四：激勵下屬

案例討論：每人增加工資300元的風(fēng)波

1.為什么員工難激勵？　

2.了解員工的需求

3.哈利.哈洛與恒河猴實(shí)驗

4.獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

5.激勵原則把握

1）針對人性因人而異

2）獎勵什么得到什么

3）自身言行規(guī)章制度

4）隨時隨地工作激勵

5）角色扮演好人壞人

6）追求合理勿陷公平

案例分享：微軟公司與維基百科

五、技能五：贊賞與批評

1.贊賞的七個原則

2.批評的七個步驟

視頻教學(xué)：《無效的批評》《有效的批評》

視頻教學(xué)：《無效的贊賞》

第四講：從技術(shù)走向管理的職業(yè)生涯拓展5個關(guān)鍵因素

一、關(guān)鍵因素一：會議管理

1.九段秘書，你屬于幾段？

2.會議流程中的注意事項：計劃、通知、準(zhǔn)備、組織與控制、總結(jié)和記錄

視頻案例：《會議，會議，還是會議》

3.會議中的關(guān)鍵行動：做好充分準(zhǔn)備、發(fā)言要言簡意賅、保持冷靜和禮貌

4.關(guān)注妨礙會議的五類人：嘮叨型、好戰(zhàn)型、扼殺型、強(qiáng)勢型、干擾型

二、關(guān)鍵因素二：與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1.與領(lǐng)導(dǎo)溝通的原則與要點(diǎn)

2.匯報與報告的注意事項

3.如何做到直言不諱

視頻案例：《如何向上司匯報工作》

管理工具：向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的稽核清單

三、關(guān)鍵因素三：目標(biāo)與計劃

1.目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）

2.PDCA循環(huán)法則的使用

四、關(guān)鍵因素四：組織分派工作

1.分派工作中最容易存在的問題、原因和克服

2.任務(wù)分配的原則，分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋

3.創(chuàng)造愿景、描繪愿景，尤其是關(guān)于項目與團(tuán)隊前途

視頻學(xué)習(xí)：分配工作的六脈神劍

五、關(guān)鍵因素五：培養(yǎng)接班人

情景演練：《領(lǐng)導(dǎo)者的十個使命》

1.員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么？

2.幫助員工成長的個人IDP發(fā)展計劃

第五講：　行動才是生產(chǎn)力—溝通改善計劃

1.制定行動計劃

2.分享行動計劃

3.承諾實(shí)施計劃

4.跟蹤行動表現(xiàn)

工具表單：行動計劃模板

C 時間管理與工作規(guī)劃  課程介紹

            效果：提升管理者工作效率

課程背景：

時間管理絕不僅僅是管理時間！更是一種生活方式，是一門哲學(xué)。時間管理需要內(nèi)修外練，不僅要關(guān)注外部的工具、流程、方法，更要關(guān)注內(nèi)在閱歷、知識、運(yùn)用潛意識等等，否則再好的方法都不會起作用，這就是為什么很多人中途放棄的原因。通過管理時間、管理情緒、溝通協(xié)調(diào)、釋放壓力，讓您的生活更加自信、從容、幸福，而不是讓您完成更多的事情變成工作狂。

加強(qiáng)工作規(guī)劃,更有效的運(yùn)用時間,產(chǎn)生實(shí)際的效益,如何讓自己的工作有序的開展是每個管理者每天都需要不斷去進(jìn)步的地方。

課程收益：

1、掌握正確且實(shí)用的時間管理技巧

2、明確時間管理的誤區(qū)

3、有效利用時間，提高工作效率及效能

4、學(xué)習(xí)工作規(guī)劃的能力

5、掌握幾個常用的工作規(guī)劃方式和方法

授課時間：2天，6小時/天

適用對象：社會各界所有需要建立時間管理和工作規(guī)劃機(jī)制的有志之士（全員）

授課方式：采用啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等等

課程內(nèi)容：

第一講：什么是時間管理

一、什么是時間管理

二、時間的四大特性

三、如何避免浪費(fèi)時間

四、高效時間管理解析

1、自我管理

2、工作管理

3、情感生活管理

4、團(tuán)隊管理

五、時間管理的誤區(qū)

第二講：時間管理演變

一、第一代時間管理：

1、備忘錄型

二、第二代時間管理

1、簡單計劃型

2、時間管理法分析

三、第三代時間管理

1、操之在我型

2、時間管理法分析

四、第四代時間管理法：

1、個人管理

2、倒著看四代時間管理

第三講：時間管理原則

一、目標(biāo)Smart原則

二、有序原則

三、20/80原則

四、時間管理四象限

第四講：時間管理方法

一、培養(yǎng)習(xí)慣

二、授權(quán)之道

三、有效的組織會議

四、根除拖延

五、善用時間的好建議

第五講：有序管理，系統(tǒng)提升工作效率

一、工具：周計劃與日結(jié)果

1、周計劃運(yùn)用（事例）

2、周工作計劃表（例）

3、周工作計劃跟蹤表（例）

4、周工作計劃周總結(jié)表（例）

二、日計劃的五個步驟

1、日計劃方法

三、當(dāng)計劃發(fā)生變化：突發(fā)事件處理流程

四、工具：制定個人工作日歷

1、制定個人工作日歷

2、形成工作任務(wù)檢查表

3、工作日志檢查法

第五講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理的定義和含義

二、目標(biāo)管理的三大階段

三、目標(biāo)管理的過程:三個共同

四、目標(biāo)管理五要素

五、“剝洋蔥法”與目標(biāo)管理

六、目標(biāo)管理的威力:

七、目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

八、目標(biāo)確定的標(biāo)準(zhǔn)

原則1：具體明確（Specific）

原則2：能夠衡量（Measurable）

原則3：可以實(shí)現(xiàn)（Acceptable）

原則4：切實(shí)可行（Realistic）

原則5：設(shè)定期限（Time Bound）

第六講：計劃工具

一、計劃的含義和作用

二、計劃的種類

三、目標(biāo)管理計劃四步驟:

四、P-D-C-A循環(huán)圖

五、PDCA的四階八步驟

六、計劃工作的程序

七、計劃編制的方法

八、SWOT分析

九、建立SWOT表時可以考慮的問題

十、SWOT分析步驟

十一、如何做個人SWOT分析

十二、SWOT分析的4步驟

十三、個人SWOT分析

十四、一些常用的KPI指標(biāo)樣本

第七講：工作追蹤

一、進(jìn)度表(甘特圖)

二、年度經(jīng)營計劃

三、計劃工作中應(yīng)注意問題

四、工作追蹤的5個原則

五、工作追蹤的方法

課程背景:

作為一個中基層管理人員，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 

為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？

為什么我的團(tuán)隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？

為什么......

今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團(tuán)隊的績效。

課程收益：

1.掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作；

2.了解性格色彩，提升差異化管理的效能；

3.掌握打造高績效團(tuán)隊的理念和方式；

4.掌握激勵下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力； 

5.掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)； 

6.學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效；

7.掌握管理技能的核心：溝通技能。與上司、同級、下屬有更佳的溝通。

課程特色：

講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。

實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。

大量的案例，視頻，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。